Trang chủ Đơn hàng Thông tin

Trung tâm trợ giúp & FAQ

HỖ TRỢ KỸ THUẬT & GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) & CẨM NANG SỬ DỤNG

Tìm kiếm nhanh giải pháp cho các lỗi phần mềm, hướng dẫn kích hoạt key, trạng thái game update và chính sách hỗ trợ.

1. Cài đặt & Khắc phục sự cố kỹ thuật

Đây là hiện tượng CẢNH BÁO GIẢ (False Positive) hoàn toàn bình thường của mọi phần mềm can thiệp bộ nhớ hoặc mod menu:

  • Nguyên nhân kỹ thuật: Để bảo vệ mã nguồn độc quyền của Dev không bị bẻ khóa (crack) hoặc dịch ngược (reverse engineering), tệp thực thi được mã hóa bằng các lớp bảo vệ đặc thù (Code Virtualization, Polymorphic Packers). Đồng thời, phần mềm cần hook vào bộ nhớ RAM cục bộ để vẽ giao diện (HUD/Overlay).
  • Trình quét virus tự động nhận diện các hành vi này là HackTool, RiskWare hoặc Generic Trojan.
  • Cách xử lý:
    1. Thêm thư mục chứa tool vào Danh sách loại trừ (Exclusion / Whitelist) của Windows Defender hoặc phần mềm diệt virus.
    2. Tắt tạm thời tính năng Real-time Protection trước khi giải nén tệp tin.
    3. Shop cam kết tệp tin sạch 100%, không chứa mã độc tống tiền (ransomware) hay đánh cắp dữ liệu cá nhân.

Lỗi này do máy tính của bạn chưa cài đủ các gói thư viện runtime bắt buộc của Microsoft:

  1. Tải và cài đặt gói Visual C++ Redistributable AIO (All In One) bao gồm cả 2 bản x86 và x64 (từ 2015 đến 2022).
  2. Cập nhật hoặc cài đặt DirectX End-User Runtimes (June 2010) để hỗ trợ render đồ họa menu.
  3. Khởi động lại máy tính sau khi cài đặt xong trước khi mở lại tool.
Mẹo: Luôn click chuột phải vào file Loader và chọn "Run as administrator" (Chạy dưới quyền quản trị viên) để tool có đủ quyền can thiệp bộ nhớ.

Để overlay đồ họa vẽ đè được lên khung hình game mượt mà, bạn cần lưu ý:

  • Cài đặt chế độ hiển thị trong cài đặt đồ họa của Game thành: Borderless (Không viền) hoặc Windowed (Cửa sổ). Hạn chế dùng chế độ Exclusive Fullscreen (Toàn màn hình độc quyền) vì một số game sẽ chặn vẽ lớp overlay.
  • Tắt các ứng dụng có tính năng overlay xung đột như: Discord Overlay, GeForce Experience In-Game Overlay, MSI Afterburner / RivaTuner.
  • Nhấn phím Insert (INS) hoặc Delete (DEL) hoặc F1 / Home trên bàn phím để ẩn/hiện menu theo hướng dẫn của từng bản mod.
2. Giấy phép truy cập & Kích hoạt bản quyền

Hệ thống hoạt động hoàn toàn tự động 24/7:

  • Ngay sau khi thanh toán thành công, mã kích hoạt (License Key) và link tải phần mềm sẽ hiển thị trực tiếp trên màn hình, đồng thời lưu vĩnh viễn trong mục Lịch sử đơn hàng của tài khoản bạn.
  • Cách tính thời gian: Thời hạn sử dụng (1 ngày, 7 ngày, 30 ngày...) bắt đầu được đếm ngược từ thời điểm bạn nhập mã và bấm Kích hoạt (Login / Activate) thành công trên loader.
  • Thời gian là chuỗi liên tục (Real-time), không thể bấm tạm dừng giữa chừng khi bạn không chơi.

Mỗi mã key chỉ gắn liền với 01 máy tính duy nhất (Khóa định danh phần cứng - HWID Lock) để chống hành vi chia sẻ key lậu:

  • Tuyệt đối KHÔNG gửi key cho người khác dùng chung, hệ thống bảo vệ của Dev sẽ phát hiện xung đột IP/HWID và khóa vĩnh viễn key.
  • Chính sách Đổi máy (Reset HWID): Nếu bạn nâng cấp phần cứng, cài lại Windows hoặc chuyển sang máy tính mới:
    • Gửi Ticket hỗ trợ trên web kèm thông tin đơn hàng và lý do đổi máy.
    • Hệ thống hỗ trợ Reset HWID miễn phí định kỳ (tối đa 1 lần/tuần đối với key tuần/tháng). Không hỗ trợ reset đối với gói key 1 ngày.
3. An toàn tài khoản & Cập nhật Game

Không có bất kỳ phần mềm can thiệp game nào trên thế giới có thể cam kết "100% không bao giờ ban":

  • Các hệ thống chống gian lận (Anti-Cheat: EAC, BattlEye, Vanguard, Ricochet, VAC...) được các tập đoàn game cập nhật chữ ký liên tục. Trạng thái "Undetected / Safe" trên web phản ánh kết quả thử nghiệm an toàn tại thời điểm kiểm tra của Dev.
  • Nguyên tắc chơi an toàn (Legit Play):
    1. Khuyến nghị thử nghiệm trên tài khoản phụ (Clone) trước khi sử dụng.
    2. Tránh lạm dụng tính năng lộ liễu (Rage Bot, khóa tâm 100%, bắn xuyên tường bất hợp lý) dẫn đến việc bị người chơi khác quay video tố cáo (Report thủ công từ Admin game).
    3. Bật các chế độ làm mượt tâm (Smooth), giảm góc quét (FOV hẹp) để hành vi bắn trông tự nhiên như người chơi kỹ năng cao.
LƯU Ý PHÁP LÝ: Theo Điều 3 Thỏa thuận dịch vụ, Shop cung cấp tiện ích nguyên trạng (AS-IS) và TUYỆT ĐỐI KHÔNG BẢO HIỂM TÀI KHOẢN GAME. Người chơi tự nguyện chịu rủi ro khi sử dụng.

Khi nhà phát hành ra bản cập nhật mới cho trò chơi:

  1. TUYỆT ĐỐI KHÔNG MỞ TOOL: Vì cấu trúc bộ nhớ game đã thay đổi, mở tool cũ có thể bị crash hoặc bị Anti-Cheat quét phát hiện ngay lập tức.
  2. Theo dõi thông báo trạng thái cập nhật trên kênh Telegram hoặc thông báo trang chủ của Shop.
  3. Tác giả (Dev) sẽ nghiên cứu và tung ra bản vá tương thích mới trong thời gian sớm nhất có thể.
  4. Chính sách bù giờ (Freeze Time): Trong thời gian tool tạm đóng để update bản vá, Dev sẽ hỗ trợ đóng băng thời gian và bù thêm giờ sử dụng vào key của bạn tương ứng.
4. Bảo hành, Hỗ trợ kỹ thuật & Hoàn tiền
  • Chính sách Không hoàn tiền (No-Refund): Giấy phép số tiêu hao tức thì sau khi xuất mã, giao dịch là dứt điểm. Shop không hoàn tiền mặt vì lý do cá nhân (đổi ý, máy yếu, game update hoặc acc bị ban).
  • Điều kiện Đổi Key mới 1:1: Shop hỗ trợ đổi ngay key mới nếu key bị lỗi kỹ thuật xuất kho (Sai định dạng, Key đã hết hạn trước khi mua).
    • Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 60 phút kể từ khi tạo đơn.
    • Cung cấp video quay màn hình liền mạch (không cắt ghép) từ thời điểm bấm xác nhận mua trên web đến lúc nhập key hiển thị thông báo lỗi.